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廣州火車站裡旅客痛哭：我就要崩潰了
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| 火車站對面的內環道高架橋下,聚滿了大量滯留的旅客。本報記者范舟波方謙華鍾銳鈞盧漢欣陳輝韓濤攝 |
廣州站廣場滯留客不到1萬
累計滯留達20萬,多被疏導到錦漢展覽館等地
本報訊 （記者 鄧恆 田霜月 徐艷 李健 實習生 吳少娥通訊員何玉新謝小玲張雷項華龔宣）記者昨日獲悉，從25日至今，廣州站滯留旅客累計已達到20萬。在廣州多個部門的聯合協作下，滯留旅客被及時疏導到錦漢展覽館和內環道天橋下。來自警方的數據顯示，昨晚11時，火車站廣場在風雨中候車的旅客只有不到1萬人。
據了解，前晚9時許，2500多名警察開始勸請火車站廣場滯留旅客到臨時疏散點暫避，至昨日下午3時，已疏散4萬人進入交易會流花展館，至昨晚11時，已不到1萬人。
據悉，在交易會展館等臨時疏散點候車的旅客是按列車方向分區安置，若有列車發車，會有大巴將旅客從疏散點運至車站。昨日下午，廣州市警局春運安保指揮部有關負責人稱，琶洲展館疏散點正在考察、準備，警力調配到位才能啟用。據悉，有部分旅客擔心離火車站較遠無法上車，不願到琶洲展館等較遠的疏散點。但警方稱，所有疏散點的旅客都有均等機會，政府部門會安排大巴逐批將旅客送上火車。
有警方人士表示，廣場條件較差，旅客在此候車吃飯、上洗手間都有困難，疏散點條件寬鬆很多，秩序良好。
部分赴穗火車票停售
又訊鑑於目前情況，鐵道部春運辦昨天下發通知，要求各站停售2月5日前至廣鐵管內各站，經京廣南段運行各次旅客列車的車票（終到站除外）。待有關列車運行調整命令下達後，按調度命令組織售票。
鐵路部門負責人建議已經買到車票的旅客理性安排出行計劃，沒有買到車票的旅客暫時留在當地過年或延期返鄉，不要盲目擁到車站；同時要密切關注當地鐵路部門通過電台、電視台、報紙、網站等新聞媒體發布的列車信息，及時調整出行計劃。《北京青年報》供稿
廣州站日送客8萬張廣寧廣州站召開現場會議，旅客分流或有新舉措
本報訊 （記者 楊昱 方夷敏 通訊員 周方 鞠楊）昨日下午，廣州市市長張廣寧在廣州火車站召開現場會議，表示廣州將「打好前所未有的春運這一仗，向人民交一份滿意的答卷」。據悉，目前廣州火車站日行旅客在8萬左右。
「這幾天去廣州火車站好幾個地方踩點，我發現好多民工都認識我，我知道他們內心對我有不滿，我很難受啊！」昨日下午3時許，廣州火車站貴賓候車室內，廣州市市長張廣寧召集武警、公安以及廣鐵集團等相關負責人開會。廣鐵集團相關負責人在會議上表示，之前廣州火車站的運力最強時，每天能走大約80列車，共計16萬人左右，而目前受到天氣影響，每天實際出發的列車約為40列，約8萬人從廣州火車站踏上回家歸途。
會議討論了一個新的議題，就是將候車室安排在異地，減緩廣州火車站壓力。
廣鐵400民警凍病兩處長 一副主任昏倒現場
本報訊 （記者 虞偉）28日下午，各鐵路警局緊急調集400名特警乘飛機赴廣州增援。
據介紹，廣州鐵路警局有400多名民警凍病，帶病堅持工作。55人凍傷，9人摔傷。鐵道部警局治安處處長王洪生、廣州公安處處長姚邁、廣州鐵路警局政治部副主任何培釗連續幾天幾夜沒休息，昏倒在現場，送醫院救治。民警鄧院亮的奶奶病故，但他仍堅守在崗位上。
◎廣州火車站
閘一開萬人擁表情最多竟是哭
●進到廣場內的旅客臉上卻也沒有欣喜的表情，找行李，找親人，步伐踉蹌，很多人仰起臉，聲嘶力竭地哭喊。
●「我就要崩潰了，不但是身體吃不消，在外面擠了一整天，感覺比死還難受。」
昨日傍晚6時45分，在民警和武警的層層包圍下，廣州火車站3個入口分批放行等候在環市西路上的旅客。寬僅1米的3個入口，要進廣場的是成千上萬站立等候了一整天的人。
歷經千辛萬苦擠進廣場的旅客，最多的表情不是歡笑，而是聲嘶力竭的痛哭。
昨日傍晚6時20分許，廣場東側入口處民警聚集，對講機中隱約傳出「放行」二字，護欄外早已擠得動彈不得的人群仍向前蠕動了少許。站在入口第一個的是一個30多歲的中年女子，她手中的蛇皮袋已經放在了入口內，雙手緊扶護欄避免被後面的人群擠倒，雙眼直視前方的候車雨棚，彷佛那裡就是家鄉。
傍晚6點45分，在100多名民警的包圍下，東入口放行，幾乎同時，廣場的另外兩個入口也開始放行，人群中喧鬧聲隨即淹沒了擴音器的聲音。排在第一個的中年女子第一個衝進廣場，丟下一句「我已經等了15個小時了」，頭也沒回地衝進候車棚，第二個進場的是一名左腿殘疾的男子，雖然沒有行李，走得仍然很艱難，很快被後面的人群淹沒。
人群很快失控，擠進入口的人們，有的是丈夫不見了妻子，有的是父母擠丟了子女，更多的旅客在擁擠中遺落了行李、錢包或車票，回頭想要找回，卻發現早在人群的踩踏下成了垃圾。剛剛還被雨水沖洗得乾乾淨淨的入口處，一瞬間就成了垃圾場。
維持秩序的民警很快將入口關閉，控制墮胎，沒能進來的人們開始騷亂，數十個民警站成人牆，硬生生頂了回去。進到廣場內的旅客臉上卻也沒有欣喜的表情，找行李，找親人，步伐踉蹌，很多人仰起臉，聲嘶力竭地哭喊。湖南岳陽的黃姓姐弟二人，進入廣場後蹲在角落裡抱在一起足足哭了5分鐘，「我就要崩潰了，不但是身體吃不消，在外面擠了一整天，感覺比死還難受。」
醫療點隔人海病重女無助落淚
●黃亞南全身不停地顫抖，淚水一滴一滴滴在了滿是果皮垃圾的瀝青地面上。
●兩夜未合過眼的宋寧眼睛布滿了血絲，只穿著3件單衣的他哆嗦著站在黃亞南的前面，儘可能地為她擋著寒風。
得知醫療點設在了火車站西廣場處時，望著黑壓壓的人群，黃亞南的眼淚終於一涌而出。
她在廣州火車站廣場正對的天橋底下，彎著腰，趴在旅行箱上，雖然身上已經有羽絨服裹得嚴嚴實實的，但她還是蜷縮成一團，全身不停地顫抖，眼中的淚水一滴一滴滴在了滿是果皮垃圾的瀝青地面上。
發燒、感冒、肚子疼，一直在折磨著她。在身旁照顧她的男同伴宋寧不時掂起腳尖，遙望前方。
27日晚上11時，20歲的黃亞南和另外6個老鄉一起從廣州石馬坐公共汽車來到了火車站，打算乘坐28日一早7點經鄭州的L44次火車回家。「但是巨大的墮胎把我們衝散了，後來靠電話聯繫上，才知道另外3個老鄉已經進去了站場裡面，但那時我們已經不讓進了。」宋寧等人就在廣場外又等了一晚。
凌晨時分，又下起雨來，被困在了人潮中的宋寧和黃亞南等人動彈不得，淋得渾身濕透。無奈之下，他們於昨日一早只得提著行李匆匆折回了工廠更換衣物。
幾經折騰，黃亞南病倒了，發燒、感冒、肚子疼，但老家打過來的電話一直沒停過。為了回老家，黃亞南和工友一早就開始打電話訂票，還給家裡8個月大的妹妹買好衣服寄了回去。
儘管不想回家的念頭已經在黃亞南腦海里越扎越深了，但是宋寧等老鄉還是把黃亞南再次攙扶著回到了火車站。兩夜未合過眼的宋寧眼睛布滿了血絲，只穿著3件單衣的他哆嗦著站在了黃亞南的前面，儘可能地為她擋著寒風。
昨日下午，黃亞南的病情越來越嚴重。本來宋寧想帶著她走去免費醫療點，但得知醫療點設在了火車站西廣場處時，望著黑壓壓的人群，黃亞南再也忍不住落下淚來。
◎廣州東站
「買了棉被，就是要等」
昨日11時起，廣州東站發往全國各地幾乎所有列車都停運。部分旅客被疏導到天河體育中心，一部分來自珠三角的旅客退票後返回工廠所在地。
昨日的廣州東站依然滯留了大量旅客，他們幾乎占滿了東站一樓的角角落落。
昨日上午11時10分，廣州東站廣播播發緊急通知：除開往深圳和香港方向列車外，廣州東站發往全國各地所有列車停運，旅客可全額退票，對於在天河體育中心退票的旅客，政府將提供大巴，免費送回珠三角各地。
廣播顯然起到了一定效果，部分旅客打消回家念頭的同時，也有很多旅客轉向廣州火車站。要回湖南的李金勁就帶著行李去了地鐵站，「我老婆生了小孩，一個多月了，一定要回去。」
同時，也有人留守東站。廣州東站一樓裡面一直到下午1時許還聚集著大批旅客，他們三五成群或打牌或看報紙，有的乾脆睡大覺。
真功夫餐廳門口，三名湖南旅客依偎著一床棉被。不管廣播怎麼勸說，她們都沒有動搖回家決心。「我們花幾十塊錢買了棉被，就是要等。」
昨日上午11時23分，一名志願者舉著牌子，上寫：「武昌L446」，頓時有人歡呼起來：「哦，要上車了哦！」眾多旅客紛紛提起行李跟上那名志願者，沉悶的候車人群涌動起來。
隊伍越來越長，志願者往天河北路走去，將幾百米長的隊伍帶到了天河體育中心。這裡是一個臨時安置點。
本報記者 周文峰 譚希瑩
◎廣州北站
每天一包面等車三天暈倒
昨日上午11時，禹日梅被120救護車從廣州火車北站一號候車室送往花都人民醫院。
「我們一家八口已經在候車室等了3天，出去了又怕進不來，每天只吃一盒車站派送的方便麵，」苦等3天後，禹日梅犯糖尿病、高血壓，暈倒在候車室。醫院護士稱，禹在打過點滴後已經自動要求離院。
禹日梅說，他們一家八口26日早晨從清遠乘車來穗，本打算坐當晚17時55分開的L578次列車返湖南邵陽老家過年，「等了三天都沒車從北站發走」。
禹日梅在醫院打完點滴後說，老家只剩下86歲的老奶奶和將要上高中的女兒，她們一大家子已經兩年沒回家過年了，「今年一定要回去」。由於付不起醫藥費，禹日梅打完點滴後匆匆離開醫院，回到北站一號候車室繼續她回家的等待。
本報記者 張艷芬
苦等幾天後扔掉行李隻身上路
旅客小李從東莞過來時本是大包小包帶了一大堆，那是給老家準備分娩的妻子和孩子準備的。可沒想到那麼多人。開始他還叫朋友幫他提，可人多擁擠朋友也不願提。於是小李便在廣場一個角落裡守著行李，一守就是幾天，給妻子孩子買的一些新衣裳都被墮胎踩到了地下。
昨日上午，當知道朋友已擠進了候車棚時，小李再也忍不住了，將守了多日的四五袋行李一丟，只背一個小包就向墮胎中擠了進去。中午時分，他終於擠進候車棚並很快進站。可匆忙的他竟然將身上惟一的行李―――裝有一年血汗錢的小包給遺棄在安檢機里。進了候車室的他才想起，連忙趕回到安檢口，好在工作人員及時發現將包收了起來。
統籌：本報記者 楊昱
采寫：本報記者 陳永進 李健 鄧恆 周松柏 實習生 吳夢紓 龐瑞珍 通訊員 廖巍建 廷芳輝 武劍鋒 鄧文超 李成煥 李成貴
累計退票47.2萬張
六大客運站免費疏送退票乘客返回原出發地
本報訊 （記者 鄧恆 王衛國 通訊員 王賽蘭 謝小玲 交通宣 張海濤 蘇耀基）到昨日傍晚6時，已辦理退票47.2萬張。其中廣東省內各站辦理退票36.5萬張，廣州站始發列車退票10萬多張。
按廣鐵集團退票相關規定：凡持有票面日期為2008年1月25日至2月6日的車票，因此次鐵路受阻影響而未乘車的旅客，均可在2月6日之前辦理退票，返程票也可提前在此日期內辦理。
坐了半程退票按里程退錢
至於退票地點，廣鐵規定，從1月27日起至2月6日止，廣東地區各車站停止發售各次旅客列車車票，原有的集中售取票點全部改為退票點（不含代售點）。不能乘車的旅客可享受全額退票，不收取退票費。
持異地票未乘車的旅客可在旅客當地的車站退票。例如：旅客持在韶關站購買的廣州-岳陽的N556次車票，可在韶關車站辦理退票。持非起點站和非發售站車票的旅客可在旅客當地車站退票。例如：在深圳的旅客持有廣州-長春T124次車票，可在深圳站辦理退票。持外來工團體票或返程票團體票的旅客可在旅客當地車站或集中退票點（即原集中售取票點）退票。
在中途站辦理退票的，可退還已收票價與發站至停車站的票價差額，不足起碼里程的按起碼里程計算。持有臥鋪車票乘車而不能使用臥鋪的旅客，憑列車長開具的「客運記錄」由到站按章退還未使用的臥鋪部分的票價。
由於目前廣州站、廣州東站候車旅客人數太多，該兩站售票窗口暫不辦理退票業務。
開專線送退票者去客運站
據部署，從28日晚開始，開行12條兩個火車站到市內六大客運站的疏運專線。同時，廣州市春運辦分別在廣交會流花展館安置點、天河體育中心安置點各開行6條疏運專線，將滯留旅客從安置點疏送到芳村、窖口、天河、羅沖圍、省汽車站、市客運站等六大客運站。退票的旅客可以憑「廣州地區2008年春運火車票退票旅客轉運憑證」在這六大客運站免費乘車返回出發地。
■退票現場
東站售的票部分退票點無法退
本報訊 （記者 塗峰 實習生 吳夢紓）廣州鐵路（集團）公司設立8個退票點已運作兩日，昨日記者走訪部分退票點發現，大量旅客集中在部分退票點，但有些退票點旅客卻稀少。而且，有些手持廣州東站發售的車票的旅客，無法在東站以外退票點辦理退票。
昨日下午1時許，冷風陰雨，白雲路13號的退票點三層柵欄內，已站滿了前來退票的旅客。與退票點開放第1天的空蕩蕩截然相反。
一位現場維持秩序的民警說，昨日退票的人數比前一日有明顯增幅。「現在，有部分乘客已把2日的車票都退掉了。」這位民警表示。
退票人群最為集中的是位於流花路的錦漢展覽中心，昨日下午3時共有44個窗口退票。只有持票的旅客才被允許進入。據保全說，這是防止部分黃牛党進入退票點收購車票。
昨日下午2時許，位於廣園東路1814號的東站貨場退票點卻是冷冷清清，大廳里10多分鐘內只有4名退票者。據退票窗口的志願者介紹，一上午只退了300多張車票。
據退票點工作人員說，廣州東站發售的車票條形碼在部分退票點無法識別。「上午，這樣的情況已經出現多次了。」廣鐵宣傳部門表示，對於無法退票的情況，他們將立即聯繫技術部門與票務部門解決。
